Adoption & Academy
La tecnologia crea valore quando le persone la usano per decidere meglio
Formazione, change management e operating rhythm sono parte del delivery: preparano utenti e management al nuovo modello di lavoro e ne consolidano l’adozione.
Non una scuola separata
Customer enablement dentro il progetto
L’Academy è una leva industriale per ridurre resistenza al cambiamento, chiarire responsabilità, standardizzare il metodo e diminuire la dipendenza da poche persone chiave.
Percorso
Prima, durante e dopo il go-live
Preparazione
Mappatura utenti, ruoli, obiettivi e possibili barriere.
Formazione contestuale
Esercitazioni sui dati, KPI e decisioni del cliente.
Hypercare
Supporto post go-live, domande e correzioni rapide.
Adozione misurata
Utenti attivi, completion, ticket e utilizzo delle funzioni core.
Risultato atteso
Una soluzione che diventa routine
Il successo non è il completamento del corso, ma l’utilizzo stabile della soluzione e la capacità del team di chiudere le azioni che emergono dai KPI.